Política de privacidad

Versión 1 · vigente desde el 12 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usas wemake.tools, incluida la consola de mapeo con Wimy, o cuando interactúas con nuestras cuentas de Instagram (@wemake.tools y @wemake.academy): para qué los usamos, con quién los compartimos y qué puedes hacer con ellos. Si algo no queda claro, escríbenos.

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento es WEMAKETOOLS, S.R.L., con los datos de registro que aparecen arriba. Para cualquier asunto de privacidad, escríbenos a yes@wemake.tools.

2. Qué datos recogemos

• Lo que escribes en la consola. La descripción de tu problema y lo que nos cuentes de tu negocio: sector, herramientas que usas, metas, restricciones y el impacto en dinero o en horas. Guardamos la conversación completa, aunque no llegues a dejar tus datos. No escribas ahí datos sensibles (de salud, bancarios, contraseñas) ni datos de otras personas.
• Tus datos de contacto, si los dejas. Nombre, correo de trabajo y, si quieres, el nombre de tu empresa.
• De dónde llegaste. Las etiquetas de campaña de tu primera visita (utm, gclid, fbclid), el dominio del sitio que te envió y la página por la que entraste. Se guardan en tu navegador y nos llegan junto con tus datos de contacto.
• Tu cita, si agendas una llamada. Lo que completes en el calendario de reservas, que funciona sobre GoHighLevel.
• Datos técnicos. Usamos tu dirección IP en el momento para limitar abusos; no la guardamos en nuestra base de datos. Nuestro proveedor de hosting conserva registros técnicos de acceso.
• Si comentas en Instagram para pedir un recurso. Cuando comentas una publicación nuestra para recibir una guía o un enlace, guardamos tu comentario y tu perfil de Instagram como contacto en nuestro CRM para poder enviarte el mensaje directo.
• Lo que nos escribas por correo.

3. Para qué los usamos

• Responderte, entender tu problema y preparar un mapa de solución y una propuesta.
• Enviarte la confirmación y correos de seguimiento sobre tu solicitud. Puedes pedirnos que dejemos de escribirte en cualquier momento.
• Saber qué canales nos traen clientes, con las etiquetas de campaña.
• Proteger el sitio contra abusos.
• Enviarte por mensaje directo el recurso que pediste en Instagram.

Tratamos estos datos porque tú nos los das para recibir una respuesta o un recurso, y para dar los pasos previos a un posible contrato contigo.

Evaluación con IA. Cuando dejas tus datos, un modelo de IA estima si tu caso encaja con lo que hacemos. Esa estimación decide si te llega un correo de confirmación automático, pero ninguna propuesta sale sin que una persona del equipo la revise. Si crees que la evaluación se equivocó, escríbenos y la revisamos a mano.

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con los proveedores que necesitamos para operar, que los tratan por cuenta nuestra:

• Anthropic: los modelos de IA que conversan contigo en la consola, evalúan el encaje y preparan el borrador de la propuesta, incluida una búsqueda web sobre el resumen de tu problema.
• ElevenLabs: la voz de Wimy, solo si activas la voz. Recibe el texto que Wimy lee en voz alta, que puede resumir tu problema.
• GoHighLevel: nuestro CRM. Guarda tu contacto, envía los correos, gestiona el calendario de reservas y la conexión con Instagram.
• Instagram (Meta): la plataforma por la que llegan tus comentarios y por la que te enviamos el mensaje directo.
• ClickUp: donde el equipo revisa y edita las propuestas.
• Google Drive: donde archivamos las propuestas aprobadas.
• n8n: las automatizaciones que conectan estos sistemas.
• Neon: la base de datos donde se guardan las conversaciones y las propuestas.
• Vercel: el hosting del sitio.

También podemos entregar datos cuando una ley o una autoridad competente lo exija.

5. Dónde se guardan

Estos proveedores guardan los datos fuera de la República Dominicana, principalmente en Estados Unidos. Al darnos tus datos, consientes esa transferencia.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras los necesitamos para lo descrito arriba (responderte, preparar tu propuesta y, si trabajamos juntos, atender esa relación) o mientras una ley nos obligue a guardarlos. Puedes pedirnos que los borremos antes, en cualquier momento.

7. Tus derechos

Según la Ley No. 172-13 sobre protección de datos de carácter personal, puedes pedirnos en cualquier momento:

• acceder a tus datos y saber cómo los usamos;
• corregirlos si están mal o incompletos;
• borrarlos;
• oponerte a que los usemos para algo concreto, como los correos de seguimiento.

Escríbenos a yes@wemake.tools desde el correo que nos diste. Podemos pedirte algo para confirmar que eres tú.

Borrar los datos que llegaron por Instagram

Escríbenos a yes@wemake.tools con tu usuario de Instagram (@usuario) y la cuenta en la que comentaste. Borramos de nuestro CRM el contacto y los mensajes asociados y te confirmamos por correo cuando esté hecho. Lo que está en Instagram mismo (tu comentario, la conversación) lo controlas tú desde la app.

8. Cookies y almacenamiento en tu navegador

El sitio no instala cookies propias ni herramientas de medición o publicidad de terceros (como Google Analytics o el píxel de Meta). Si algún día las añadimos, antes actualizaremos esta política.

Guardamos tres datos en el almacenamiento local de tu navegador: de dónde llegaste (wmt_attribution), el idioma que elegiste (wmt_lang) y si activaste la voz (wmt_voice). Puedes borrarlos desde la configuración de tu navegador.

Si abres el calendario de reservas, se carga desde GoHighLevel, que puede usar sus propias cookies.

9. Menores de edad

El sitio está pensado para dueños de negocio y no está dirigido a menores de 18 años. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los borramos.

10. We Make Content

Si usas We Make Content, nuestro servicio de producción y publicación de contenido para redes, se aplican además sus propios términos y su política de privacidad, en content.wemake.tools/terminos.

11. Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante y tenemos tu correo, te avisamos. Las condiciones de uso del sitio están en los Términos de uso.